รายละเอียด
หนังสือเล่มนี้มีวัตุประสงค์ที่จะสร้างความเข้าใจให้กับองค์การในเรื่องกลยุทธ์เข้าสู่ Version 2000 การพัฒนาและการปรับเปลี่ยนรับบเอกสาร แนวทางและตัวอย่างการจัดทำนโยบายคุณภาพ วัตถุประสงค์คุณภาพ คู่มือคุณภาพ และระเบียบวิธีปฏิบัติ พร้อมวิธีปฏิบัติงาน รวมถึงการเปรียบเทียบข้อกำหนด ISO 9001:1994 และข้อกำหนด ISO 9001:2000 กับ ISO 14001:1996 เพื่อช่วยในการพัฒนาระบบอย่างต่อเนื่อง